Per una pasticceria, i social funzionano come un banco digitale: devono far venire voglia, ma anche aiutare le persone a scegliere velocemente cosa ordinare (torta, monoporzione, colazione, pasticceria secca) e dove trovarlo. Rugantino ha un’offerta ampia, che spazia tra torte, monoporzioni, vasocotture, pasticceria fresca e secca, oltre a proposte da colazione e prodotti acquistabili anche online: elementi perfetti per una narrazione social costruita su golosità, assortimento e stagionalità.

Obiettivi del progetto

• Rendere immediata la lettura dell’assortimento, distinguendo le principali famiglie di prodotto (fresco, secco, torte, monoporzioni, vasocotture) con contenuti chiari e riconoscibili.
• Valorizzare la cura “da laboratorio” e la qualità percepita, raccontando lavorazioni e ingredienti senza trasformare i post in schede tecniche.
• Portare traffico verso contatti e ordini, collegando in modo naturale contenuti social e shop (idee regalo, torte, prodotti stagionali).
• Comunicare in modo semplice i punti vendita e facilitare la scelta del luogo più comodo, con indicazioni e informazioni utili.

Attività svolte

• Impostazione di un piano contenuti centrato su “momenti di consumo” (colazione, dessert, regalo, ricorrenze) per guidare la scelta senza dispersione.
• Creazione di contenuti prodotto-oriented (foto/video) per torte, monoporzioni e vasocotture, alternando packshot puliti e contesto (taglio, interno, porzionatura) per aumentare desiderabilità e chiarezza.
• Copywriting orientato alla conversione “soft”: descrizioni brevi e utili, con indicazioni su uso/occasione (es. dessert da condividere, idea regalo, fine pasto) e inviti all’ordine senza tono promozionale aggressivo.
• Integrazione costante di informazioni operative (contatti, punti vendita, modalità di richiesta) per rendere il canale realmente utilizzabile e non solo aspirazionale.
• Presidio delle interazioni e gestione delle richieste ricorrenti, mantenendo coerenza di tono e rapidità nelle risposte legate a disponibilità e ordini.

Risultati
La comunicazione social risulta più funzionale alla scelta e all’ordine: l’offerta viene percepita come più organizzata, con contenuti che rendono più semplice orientarsi tra categorie diverse e prodotti stagionali. Il collegamento tra contenuti e canali di contatto/shop rende l’esperienza più diretta, trasformando la curiosità in richieste concrete e facilitando l’accesso alle informazioni sui punti vendita.