GAIA Assistente Virtuale

Dichiarazione di Trasparenza AI

In breve

GAIA è un assistente AI che usa la tecnologia GPT-4 di OpenAI per rispondere alle tue domande su Principi ADV. I tuoi dati sono protetti secondo GDPR e AI Act. Puoi sempre richiedere un operatore umano.

Stai interagendo con un assistente AI

GAIA è un assistente virtuale alimentato da intelligenza artificiale progettato per aiutare a rispondere alle tue domande sui servizi di Principi ADV e fornire supporto ai clienti. Questo è un sistema AI automatizzato, non un rappresentante umano.

Come funziona GAIA

Il nostro assistente virtuale utilizza tecnologia AI avanzata per comprendere le tue domande e fornire risposte utili basate sulla knowledge base di Principi ADV e su informazioni pubblicamente disponibili.

Tecnologia utilizzata:

Modello AI: GPT-4 di OpenAI
Gestione: Piattaforma proprietaria di Principi S.r.l
Knowledge Base: Documentazione ufficiale e contenuti del sito web di Principi ADV

Cosa può e non può fare GAIA

GAIA può:

Rispondere a domande sui nostri servizi, competenze e informazioni aziendali
Fornire indicazioni generali su trasformazione digitale e consulenza aziendale
Indirizzarti verso risorse e documentazione pertinenti
Comunicare in più lingue (rilevando automaticamente la tua lingua preferita)
Raccogliere informazioni di contatto di base se scegli di fornirle

GAIA non può:

Prendere impegni o accordi vincolanti per conto di Principi S.r.l
Accedere o elaborare file personali, immagini o contenuti multimediali
Fornire consulenza legale, finanziaria o professionale specifica
Accedere ai tuoi dati personali a meno che non siano esplicitamente forniti durante la conversazione
Sostituire il giudizio umano per questioni complesse o sensibili

I tuoi dati e la privacy

Elaborazione dei dati: Quando interagisci con GAIA:

I tuoi messaggi vengono elaborati in modo sicuro attraverso i nostri sistemi
Il testo viene analizzato utilizzando l’API di OpenAI per generare risposte appropriate
Nessun dato personale viene utilizzato per addestrare modelli AI esterni

Conservazione dei dati:

Le conversazioni vengono registrate per migliorare il servizio e fornire supporto
I dati sono conservati secondo le nostre politiche di privacy e le normative applicabili
Puoi richiedere la cancellazione dei dati della tua conversazione in qualsiasi momento

Nota sulla privacy: Le informazioni da te fornite (es. nome, email, telefono) saranno utilizzate esclusivamente per rispondere alle tue richieste. Non verranno usate per attività di marketing senza il tuo esplicito consenso.

Valutazione del rischio e qualità: Effettuiamo verifiche periodiche per prevenire errori o bias. La knowledge base è mantenuta aggiornata per assicurare informazioni accurate.

I tuoi diritti: Secondo il GDPR e le leggi applicabili sulla protezione dei dati, hai il diritto di:

Accedere ai tuoi dati personali
Richiedere la correzione o cancellazione dei tuoi dati
Opporti a determinate attività di elaborazione
Richiedere la portabilità dei tuoi dati
Presentare un reclamo alle autorità di controllo

Per informazioni dettagliate sull’elaborazione dei dati, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

Supporto umano disponibile

Mentre GAIA può gestire efficacemente molte richieste, riconosciamo l’importanza dell’interazione umana per questioni complesse. Puoi:

Richiedere assistenza umana in qualsiasi momento digitando “operatore” o “parla con un umano”
Contattare direttamente il nostro team all’indirizzo info@principiadv.com
Pianificare una consulenza attraverso il modulo di contatto del nostro sito web

Accuratezza e limitazioni

GAIA si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate. Tuttavia:

Le risposte si basano sulle informazioni disponibili al momento dell’ultimo aggiornamento
Per decisioni critiche o informazioni sensibili, ti consigliamo di verificare con il nostro team
GAIA potrebbe non essere sempre in grado di rispondere a domande molto specifiche o tecniche
Le informazioni fornite non costituiscono consulenza professionale vincolante

Conformità normativa

Questo sistema AI opera in piena conformità con:

Regolamento AI dell’UE (EU AI Act 2024/1689) – Articolo 50 per sistemi AI a rischio limitato
GDPR – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679
Codice Privacy Italiano – D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche
Linee guida del Garante Privacy per l’utilizzo di sistemi AI

Principi di AI responsabile

Principi S.r.l si impegna a utilizzare l’intelligenza artificiale in modo:

Trasparente: Comunichiamo sempre quando stai interagendo con un sistema AI
Etico: Rispettiamo la privacy e la dignità degli utenti
Sicuro: Proteggiamo i tuoi dati con misure di sicurezza appropriate
Equo: Lavoriamo per prevenire bias e discriminazioni
Responsabile: Monitoriamo e miglioriamo costantemente il sistema

Segnalazioni e feedback

La tua opinione è importante per noi. Se riscontri:

Risposte inappropriate o errate
Problemi tecnici nell’utilizzo di GAIA
Suggerimenti per migliorare il servizio

Ti invitiamo a segnalarcelo utilizzando il pulsante di feedback nell’interfaccia o scrivendo a feedback@principi.it

Disponibilità del servizio

GAIA è generalmente disponibile 24/7, tuttavia:

Il servizio potrebbe essere temporaneamente non disponibile per manutenzione programmata
In rari casi potrebbero verificarsi interruzioni tecniche impreviste
Le prestazioni potrebbero variare in base al carico del sistema

Per assistenza urgente quando GAIA non è disponibile, contatta direttamente il nostro team.

Informazioni di contatto

Per questioni generali:
PRINCIPI S.R.L.
Email: info@principiadv.com
Tel: +39 011 500.806
Indirizzo: Via Banfo 41 – 10155 TORINO (TO)

Per questioni sulla privacy e protezione dati:
Email: privacy@principi.it

Per supporto tecnico:
Email: support@principi.it

Questa dichiarazione è stata redatta in conformità al Regolamento UE sull’Intelligenza Artificiale (AI Act) e viene aggiornata regolarmente per riflettere eventuali modifiche normative o tecnologiche.

Ultimo aggiornamento: 10/07/2025